12/03/2008

人力資源作業: 從《征服情海》這部電影來討論「使命」的重要性。

Suddenly I was my father's son. I was remembering the simple pleasures of this job, how I ended up here out of law school, the way a stadium sounds when one of my players performs well on the field... And suddenly it was all pretty clear. The answer was fewer clients. Caring for them, caring for ourselves, and the games too. Starting our lives, really!
什麽樣的人生是我們要的?什麽樣的工作方式是我們認爲正確的?劇中人Jerry因此寫了一份Mission Statement。他在mission statement中提起一個很重要的東西,叫做“初衷”。
初衷是什麽呢?在個人的角度來看,我們小時候都曾立下志願想當老師、工程師、醫生還是什麽什麽的。而長大後、畢業了、出社會後,到最後爲什麽如此的迷惑,一味的往錢還是自己的利益看?我們的理想到底在什麽時候掉落在哪一個角落去?
這些理想,就是所謂的“初衷”。而企業也是一樣,在企業成立之初、不管是創辦人、合夥人、股東會,在成立之初是否曾想過要成為什麼樣子的企業?

而〝使命〞到底是什麼呢? 似乎在片中的〝初衷〞便與〝使命〞有所關聯了。
在所有與管理相關的書籍中皆提到:mission statement是公司、組織或團體存在的目的或意圖之聲明。雖然、有時候公司也會將mission statement作為具廣告性質的口號或標語,但mission statement主要之目的還是讓其成員或使用者對組織存在的目的或意圖保有一定程度之認知。以上市公司為例,mission statement之主要目的便是必須讓投資人永遠有興趣持續投資。
Mission statement中有幾個元素是不可或缺的,而不是單純的願望或是夢想的描述而已:
 組織存在之目的及價值 [(產品、服務或市場)或組織之主要顧客(股東)]
 組織對這些顧客之責任為何?
 公司達成使命之主要目標為合?

而〝使命〞對於個人或組織又有多重要呢?
在片中、雖然Jerry寫下了感動人心的mission statement,但他在離開原有公司的初期,為了生計及名氣,積極的想要拿到另外一位炙手可熱的球星的合約,而忽略了跟隨他獨立出來的Rod(小球星)。 但之後,Jerry眼看就要到手的合約遭前公司強走後,心態上就有了轉變,回到他的“初衷”-也就是他在mission statement中寫的 Less money. More attention. Caring for them. 而表現出為了照顧Rod,一直沒有在為錢工作,甚至為了他而破產;但他並沒有為此而放棄Rod,所以他在Rod上場的每一場比賽都到現場,也一直叮嚀Rod ”別在球場上受傷”,甚至在最後Rod接到關鍵性的一球,後腦著地,他也第一時間打電話給Rod的老婆,要她冷靜。 過程中,Jerry也對他的客戶Rod坦白的說, I'm telling you to be the best version of you, to get back to the guy who first started playing this game. Way back when you were a kid. It wasn't just about the money。回到“初衷”,而不是只想著〝賺錢〞這件事。
後來,因為Rod接到了關鍵性的一球,使亞歷桑納隊逆轉,同時獲得一紙〝4年1120萬〞的合約,也就讓Jerry的公司翻身了。
就如同運動經紀業界的傳奇人物Dicky Fox在戯裏的旁白。If this (指著心) is empty, this (指著頭) doesn't matter. 唯有用心(初衷),才能真的體會、達成目標然後實現工作的樂趣。

所以,〝使命〞之於企業是極為重要的核心,倘若企業之經營沒有所謂的〝使命〞(mission),沒有講出來(mission statement),讓大家(員工、股東及顧客)了解,就如同軍隊內之每一成員不知為誰而戰?為何而戰? 是同樣的道理,這樣的企業,是無法永續經營或無法成為卓越的企業的。

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